Les employeurs ont un droit juridique bien établi pour suivre la navigation Web, courrier électronique et d’autres activités par les employés utilisant des ordinateurs de l’entreprise et les appareils mobiles. Mais devraient-ils le faire?

Il peut y avoir plusieurs raisons en faveur de la surveillance. Premièrement, il peut aider à protéger votre entreprise contre le vol ou tout autre dommage. La surveillance peut également aider à affirmer la conformité aux règlements, obtenir des preuves en cas de poursuites judiciaires et d’assurer le lieu de travail exempt de harcèlement. Au moins les deux tiers des entreprises surveillent et la moitié ont tiré employés pour le Web et email infractions, selon les recherches effectuées par Nancy Flynn, directeur exécutif de l’Institut ePolicy, Columbus, Ohio, une formation et de consulting.

Prenez Celeste O’Keefe par exemple. Le directeur général de DANCEL Multimédia, une firme Biloxi, au Mississippi. Marketing qui sert avocats, a commencé à surveiller en 2006 après avoir remarqué que les employés trop souvent caché leurs écrans quand elle marchait. Ses clients paient à l’heure, et elle a voulu faire en sorte que les employés travaillaient. O’Keefe a demandé à son personnel de signer un accord de technologie et leur a dit qu’elle serait regarde.

Pourtant, elle a tiré quatre personnes pour des infractions numériques depuis lors, y compris une femme qui a fait le travail scolaire sur l’horloge et un homme qui a signé des ententes particulières avec les clients qui auraient dû être introduits dans l’entreprise. Pire, O’Keefe dit-elle pris un employé qui a été téléchargement de matériel pornographique qui semble impliquer des mineurs et a donné des preuves de la police recueillis par son logiciel de surveillance, iMonitor Soft.

Les employeurs devraient aussi être conscients des pièges potentiels de surveillance. Vous pouvez créer un problème de moral et le rendement de l’employé blessé si vos travailleurs se sentent un méfiants Big Brother se cache sur leurs épaules. Vous pourriez apprendre par inadvertance sur la religion des gens, l’orientation sexuelle, les opinions politiques et les problèmes médicaux, créant des dilemmes de la vie privée potentiels ou même ouvrir votre entreprise à des poursuites de discrimination. Et vous pouvez aller à l’encontre de la National Labor Relations Board si vous discipliner des employés pour faire des commentaires négatifs sur vous en ligne. Il ya un an, il a publié des directives en affirmant le droit des employés à discuter et à chercher à améliorer leurs conditions de travail, suite à un certain nombre de cas impliquant des médias sociaux.

Mangeoires devraient considérer la différence entre le suivi et la surveillance, explique la firme de recherche basée à Connecticut Andrew Walls, de sécurité et analyste des risques à Stamford, Gartner Inc. Il est pas à controverse ou gênant pour surveiller les événements sur le système informatique d’une entreprise à assurer une utilisation appropriée et protéger les actifs et la réputation de l’entreprise.

Mais la surveillance, défini comme le suivi des activités d’un individu, a « un facteur creepy » qui peut causer le refoulement des employés, dit-il. Éviter de tels problèmes en engageant seulement dans la surveillance ciblée d’une personne si vous avez des soupçons bien fondés de politique ou de violations de la loi et avoir l’accord documenté de cadres supérieurs et votre avocat.

La surveillance générale des abus électroniques, en pleine connaissance des employés, est une pratique nécessaire, dit Flynn. « Il est un fait de la vie de l’entreprise que les risques juridiques existent, les risques réglementaires existent, » dit-elle. «Les employés vont mettre votre entreprise à risque accidentellement ou intentionnellement. Vous avez besoin d’atténuer ces risques » et de garder méfaits de se transformer en crise ou de poursuites judiciaires coûteuses.

Voici trois conseils pour une approche efficace et équitable pour la surveillance électronique:

1:Définir des politiques écrites.

Il est important de créer une politique d’entreprise sur l’Internet et l’utilisation du dispositif qui rend les droits et responsabilités claires pour tout le monde – et qui renforce votre cas doit vous faire face à une contestation judiciaire.

Les employeurs devraient définir leurs risques et les besoins de sécurité, de peser les attentes des employés et de développer une politique qui établit un équilibre, Murs dit. Établissez des règles pour une utilisation acceptable du courrier électronique, messagerie instantanée, réseaux sociaux, les blogs et la navigation Web, ainsi que pour télécharger des logiciels et des applications. En outre, envisager la création d’un code électronique de conduite pour les employés à signer.

Une politique devrait également préciser comment le suivi sera fait et comment les données seront sécurisées ou détruites, murs dit. Protégez votre entreprise et vos employés en mettant un gestionnaire de haut niveau en charge et de mettre des freins et contrepoids sur son pouvoir.

2:Informez votre main-d’œuvre.

Expliquer les risques pour l’entreprise d’une mauvaise utilisation des actifs numériques, politique numérique de l’entreprise, les limites de la vie privée des employés en milieu de travail et le fait que la surveillance va se produire.

« Vous devez avoir la transparence, que le consentement pleinement éclairé, ou vous rencontrez des problèmes de moral ou les questions juridiques», dit-Murs. En outre, les gens tout simplement laisser savent que vous regardez peut avoir un effet de dissuasion importante.

Seul le Delaware et le Connecticut obligent les employeurs à informer les employés surla surveillance électronique, mais il est une bonne pratique là où vous vivez, dit Flynn. Rassurer les employés en disant:.. «Écoutez, nous sommes voyeurs pas électroniques Nous ne sommes pas de suivi parce que nous sommes curieux et nous voulons tout savoir sur votre divorce … Nous suivons parce que nous sommes obligés de maintenir un milieu de travail conforme ». Encourager les employés à maintenir des communications privées pour les ordinateurs personnels et les smartphones personnels.

3:Utiliser les outils technologiques.

Produits abondent pour surveiller les ordinateurs, les appareils mobiles et les réseaux. Pour réduire le potentiel pour le bureau de friction, la collecte d’informations personnelles sensibles et la quantité de temps que vous passez sur la tâche, pensez à utiliser une technologie qui peut vous alerter sur les problèmes potentiels, donc vous pouvez vous concentrer sur ce que les questions et soulever moins.

Vous pouvez également filtrer ou bloquer certains contenus Web, tels que les sites porno et haineux qui pourraient créer un environnement de travail hostile et en spirale en un dangereux problème.

Il est possible que quelqu’un a été la lecture de vos e-mails, écouter vos appels téléphoniques, et le suivi de votre utilisation d’Internet. Non, il est pas un espion étranger. Il n’y a même pas de votre ex-qu’il est votre employeur. Et elle n’a même pas besoin de vous dire qu’elle le fait.

Les employeurs peuvent légalement surveiller leurs travailleurs comme ils le veulent. Ils peuvent se connecter et d’examiner toute activité de l’ordinateur aussi longtemps qu’ils possèdent les machines. La méthode la plus populaire de garder un œil sur les employés est de suivre l’utilisation d’Internet: Un énorme 66 pour cent des entreprises de surveiller l’activité Internet des employés, selon un sondage publié en Février par le American Management Association et l’Institut ePolicy. Que cherchent-ils? De fréquentes visites à des sites sexuellement explicites, les sites de jeux, et les sites de réseautage social comme Facebook sur le temps de l’entreprise. Près d’un tiers de ceux qui ont dit qu’ils surveillent leurs employés ont tiré quelqu’un inapproprié navigation sur le Web.

Certaines entreprises surveillent les employés de suivi des frappes, l’examen des fichiers informatiques, et la lecture e-mail à assurer ils restent fidèles. Fuites de presse des informations confidentielles et secrets sont une préoccupation légitime pour les employeurs, et beaucoup iront de grands efforts pour faire en sorte que leurs employés ne sont pas utilisent des ordinateurs de l’entreprise de transmettre des informations à des sources extérieures.

Comment font-ils?

La plupart des employeurs qui surveillent leurs travailleurs utilisent un logiciel chargé directement sur les postes de travail. Certaines applications, telles que Websense Enterprise 5.1, sont destinés à surveiller le trafic Internet des entreprises entières. Il ne manque pas d’un tel logiciel disponible à l’achat par les deux sociétés et les individus. Des programmes comme iMonitor EAM peuvent tenir des registres détaillés de frappes et les sessions SMTP et POP, captures d’écran, les messages instantanés et les URL visités sur les ordinateurs individuels. Spector peut également être programmé pour informer les utilisateurs au démarrage que leurs ordinateurs sont surveillées-un outil pratique qui peut garder un employeur dans le juridique clair.

Surveillance des employés est, pour la plupart, tout à fait légal. Seuls deux États-Delaware et du Connecticut-obligent les employeurs à informer les employés de la surveillance. Mais la plupart des employeurs font (et doivent) faire un point d’alerter les employés à la surveillance, afin d’éviter les limites légales et éthiques floues entourant la vie privée électronique en milieu de travail. Parmi les personnes interrogées qui surveillent leurs employés, 83 pour cent ont dit qu’ils eux qu’ils le font informer.

Mais pas chaque entreprise informe les employés de ses actions quand il le devrait, ce qui peut conduire à de sérieux ennuis. Affaire au point: Hewlett-Packard. En 2006, HP a embauché des détectives privés pour aider à trouver la source de fuites d’informations. Ils ont utilisé gluantes mais juridiques-tactiques telles que fouiller dans les ordures, l’envoi de faux e-mails chargés de logiciel de suivi cachée, et tailing journalistes qui communiquent avec les employés de HP. Ils ont franchi la ligne juridique quand ils ont utilisé prétextant, ou se présentant comme quelqu’un d’autre afin d’obtenir des enregistrements téléphoniques. Le président de HP et d’une demi-douzaine de membres du conseil d’administration ont démissionné ou ont été licenciés à la suite, et de la débâcle apportent un éclairage nouveau sur les possibilités de surveillance des employés à l’ère numérique.

Surveillance E-mail peut être particulièrement difficile. Les employeurs peuvent regarder à travers la vieille e-mail, mais le suivi des e-mails en temps réel comme ils entrent et sortent est encore un espace juridique gris. Un employeur peut intercepter des communications où il ya consentement explicite ou implicite employé. Le consentement implicite a été trouvé lorsque l’employeur a simplement donné un avis de la surveillance. Le seul domaine qui est définitivement hors-limites est des employés ‘ordinateurs portables personnels et les disques durs.

Comment le sais-tu?

Si vous utilisez un ordinateur appartenant à la société, il est probablement une bonne idée de prendre votre activité est surveillé. Et à moins que vous utilisez e-mail crypté, vous devriez essayer d’éviter d’utiliser votre travail adresse e-mail pour la correspondance personnelle. Si cela ne réaliste, puis une bonne règle de base est de lire tous les e-mail avant de l’envoyer, et de réfléchir à la façon dont votre patron pourrait réagir si il ou elle lisait il.

Dans la plupart des cas, vous pouvez détecter les logiciels de surveillance de la même manière que d’autres logiciels espions. Tous les pare-feu d’application, tel que Norton ou McAfee, devrait être en mesure de trouver des applications non autorisées sur votre ordinateur. Bien sûr, dans le cas de la surveillance par votre employeur, il est probable que IT a installé l’application de suivi et a donc mis en place des règles pour permettre l’application de travailler avec votre pare-feu tout en restant invisible en arrière-plan.

Certains programmes anti-espions peuvent détecter et même supprimer les keyloggers. Si vous installez un programme comme CounterSpy V2, vous serez probablement en mesure de déterminer si vous êtes surveillé. Vérifiez toute notre tour d’horizon des meilleures applications antispyware pour plus d’idées.

Si un scan anti-spyware ne révèle rien et vous êtes toujours inquiets, vous pouvez vérifier tous les processus suspects qui sont en cours d’exécution. Il est difficile d’éliminer les processus normaux de ceux étrangers, cependant, à moins que le programme crée un dossier invasive évidente ou processus (YouAreBeingWatched.exe). Et certains logiciels de surveillance, comme iMonitor Keylogger Pro, utilise des techniques de rootkit, de sorte que vous ne pouvez pas voir, même de ses processus ou des fichiers. Appuyez sur Ctrl-Alt-Suppr et aller à la Gestionnaire des tâches pour afficher la liste des processus en cours d’exécution sur votre poste de travail. Vous pouvez avoir de la chance si vous êtes vraiment familier avec les processus de votre ordinateur, ou si le programme ne vraiment utiliser un nom significatif (certains programmes ne).

Bien sûr, la meilleure façon de savoir si vous êtes surveillé est juste de demander à vos employeurs. Considérations éthiques seront très probablement les pousser à vous dire la vérité, et ils savent probablement que si elles se trouvent, il pourrait être un motif d’ennuis avec la justice plus tard. L’employeur responsable doit créer une politique d’utilisation acceptable de faire ce qui est approprié dans le lieu de travail tout à fait clair. Mais si vous pensez que vous êtes surveillé (et vous êtes à peu près sûr qu’il est pas la CIA ou votre ex), essayez un programme de détection des logiciels espions standard ou surveiller les processus de votre ordinateur.

Si vous ne trouvez vous êtes surveillé, selon les circonstances, vous pourriez être en mesure de prendre une action en justice contre votre employeur. La seule limite légale sur la surveillance en milieu de travail prend la forme de la LPCE (la Loi sur la protection des communications électroniques, adoptée en 1986), qui interdit aux employeurs d’écoute délibérément sur des conversations personnelles. La LPCE ne protège pas toute forme de communication, sauf la parole, mais, si chacune de vos actions au travail, y compris les e-mails personnels, est l’objet le plus susceptible de révision par votre employeur. Vous pourriez ne pas être en mesure de prendre votre employeur en justice pour vous regarder au travail, mais au moins vous saurez à quitter consacrer autant de temps à jouer Scrabulous sur la société centime.

Dans le monde d’aujourd’hui des technologies de l’information et de la communication très sophistiqués, il est beaucoup plus facile pour les employeurs de suivre le travail de leurs employés que jamais auparavant. Il ne fait aucun doute que les employeurs peuvent trouver beaucoup de raisons importantes et justifiables pour rationaliser le suivi de leurs employés. Il ya une chose que les employeurs devraient toujours garder à l’esprit – le droit à la vie privée de l’employé.

Raisons de surveillance

Il ya plusieurs raisons derrière surveillance, dont la plupart sont purement commerciale. Les employeurs ont le droit de s’attendre à ce que leurs employés vont travailler efficacement et d’utiliser le temps de travail pour le travail assigné. Les employeurs veulent assurer une utilisation de haute qualité du temps de travail avec des performances de travail de haute qualité, la discipline du travail et la protection de leurs biens. Ils veulent aussi réduire les coûts ainsi que de prévenir la fuite d’informations, violation de propriété intellectuelle et de droit des dommages-intérêts.

Formes de surveillance

La surveillance est le plus souvent fait avec surveillance vidéo des caméras de surveillance, d’arrivée et de départ du lieu de travail, email et chat en communication, les appels téléphoniques, accès à distance à des ordinateurs ou la surveillance des activités Web personnel. Sans doute, toutes les formes de surveillance mentionnées ci-dessus empiéter sur la vie privée de l’employé. La question importante est de quel niveau d’intrusion est autorisée afin de protéger les intérêts commerciaux de l’employeur? Selon la jurisprudence de la Cour européenne des droits de l’homme, l’intrusion dans la vie privée des employés doit être régie par trois principes, les principes de légalité, de légitimité et de proportionnalité. Pour qu’il soit clair, l’intrusion doit être en conformité avec la loi, dans un but de béton doit être réalisé par le suivi et la portée et la forme de la surveillance doivent être suffisantes pour le but à atteindre.

Travail modifiant le Code et la surveillance des employés

Un amendement au Code du travail slovaque à être adopté bientôt ne perdant pas plus de lumière sur la portée autorisée de surveillance car il ne diffère pas beaucoup de la formulation actuelle. L’amendement dit que « Les employeurs ne peuvent pas, sans raisons sérieuses consistant à la nature particulière des activités commerciales de l’employeur, de violer la vie privée des employés au travail et communs zones des locaux de l’employeur en leur suivi, par la tenue de registres de leurs appels téléphoniques fait sur le matériel technique de l’employeur et par les e-mails envoyés à partir de l’adresse e-mail professionnelle et livrés à cette adresse surveillance, sans notification préalable « .

En général, la nature particulière des activités commerciales ne signifie pas que l’activité de l’entreprise doit être particulièrement dangereux ou réglementés tels que les activités dans le secteur de l’énergie ou de la défense.

Basé sur le libellé proposé du Code du travail, la condition de base de l’intrusion dans la vie privée d’un employé par le surveiller / elle est que l’employeur a un motif sérieux pour la surveillance qui se rapporte à la nature particulière des activités de l’employeur. Toutefois, le terme « motif grave » ne soit pas défini par la loi et donc chaque employeur peut se demander si les raisons de leur surveillance sont graves. Un motif sérieux pourrait même être constitué par les vols fréquents de la propriété de l’employeur, les factures élevées de téléphone ou de la congestion des réseaux de communication de l’employeur pour une raison inconnue.

Une autre condition préalable importante à remplir avant de commencer à surveiller les employés est qu’ils doivent être informés de l’étendue de la surveillance, la méthode par laquelle il est effectué et la période de suivi. L’amendement introduit une obligation de l’employeur pour discuter de l’étendue de la surveillance, la méthode par laquelle il est effectué et la période de suivi avec les représentants des salariés. Cependant, le fait quela surveillance doit être discutée avec les représentants du personnel ne signifie pas qu’ils doivent l’approuver. Ils doivent être donnés la chance de faire valoir leurs opinions.

D’après le libellé de l’amendement, il pourrait sembler que l’employeur est effectivement permis de savoir ce que ses employés parlent sur les téléphones de l’entreprise ou envoyer et recevoir des e-mails de l’entreprise. La plupart des articles traitant de ce sujet d’accord que cette hypothèse est fausse.

En contemplant la surveillance des employés non seulement le droit du travail doit être considéré. Comme la surveillance constitue une violation de la vie privée également des dispositions de droit constitutionnel, le droit civil et certaines dispositions strictes de la loi de protection des données doivent être prises en compte et respectées.

Règle d’or? Éloignez-vous de contenu!

La portée autorisée de surveillance est un sujet très complexe, mais obéissant à une règle simple devrait vous garder sur la bonne voie de la conformité avec la loi – ne pas contrôler le contenu. Lors de la surveillance des e-mails d’un employé en général, vous pouvez surveiller le destinataire de l’email, la date et l’heure de l’e-mail a été envoyé ou reçu et le champ objet de l’email, mais vous ne pouvez pas contrôler le contenu.

Si vous êtes désireux de savoir comment vos employés passent du temps sur l’Internet, vous pouvez vérifier sur le temps passé navigation, si elles broutaient pages liées à leur travail, ainsi que la date et l’heure quand ils broutaient. Cependant, vous ne pouvez pas contrôler le contenu de la page Web visitée. Si votre employé est « bavard » vous pouvez surveiller combien de temps son / ses chats dernière, avec qui l’employé engagé la conversation virtuelle et aussi quand il a eu lieu. Mais ce qu’ils bavardé au sujet est pas pour vos yeux pour voir. En outre, les applications de surveillance de nos jours populaires tels que les enregistreurs de frappe (suivi les touches frappées sur un clavier) ou des logiciels qui font que les écrans d’impression de employees` postes de travail à des intervalles aléatoires empiéter sur la vie privée au-delà des limites permises.

Donc, pour conclure, vous pouvez vérifier si vos employés participent à des activités liées au travail dans leur temps de travail ou non, mais vous ne devriez pas suivre ce qu’ils sont réellement jusqu’à.

Qu’on le veuille ou non, aux administrateurs réseau ces jours doivent assumer la tâche supplémentaire de jouer Big Brother – surveillance de l’utilisation des employésdesordinateurs et des réseaux. Même si la philosophie de gestion de l’entreprise permet une certaine utilisation privée de l’équipement de l’entreprise, vous souvent besoin de savoir quels sites Web les employés sont en visite, quels fichiers ils envoi et de réception, et même ce qu’ils disent dans leur e-mail. En effet, les actions des employés peuvent soumettre la société à la perte monétaire, des poursuites civiles, et même criminelle charges si elles impliquent la divulgation volontaire ou accidentelled’informations confidentielles de l’entreprise, la transmission de la pornographie, ou l’exposition à du code malveillant. Cette liste couvre 10 façons dont vous pouvez garder un œil sur ce que vos utilisateurs font avec les ordinateurs de l’entreprise.

   1: Utilisez l’audit pour surveiller l’accès aux fichiers

Sur un réseau Windows, vous pouvez garderun œil sur les fichiers que les employés ouverte – ou même les tentatives d’accès aux fichiers -en utilisant l’échec vérification fonctionnalité de stratégie qui est intégré dans les systèmes d’exploitation. Dans Windows 2000 et supérieur, l’audit est activé via la stratégie de groupe.Mise en place l’audit de l’accès aux fichiers et dossiers est un processus en deux étapes: d’abord, vous devez activer l’audit dans la stratégie de groupe interface; Ensuite, vous devez définir l’audit dans les propriétés des objets de réseau particuliers (fichiers ou dossiers) que vous souhaitez auditer.Pour des instructions détaillées sur la façon de configurer l’audit de l’accès aux fichiers, dossiers et des imprimantes sur un ordinateur Windows XP.

2: Examiner les fichiers mis en cache sur le Web

Si vous ne disposez que de quelques ordinateurs et que vous voulez savoir ce que les sites Web de leurs utilisateurs visitent, vous pourriez être en mesure de le faire sans l’achat d’un logiciel spécial, si vous examinez le cache du navigateur Web (appelé Temporary Internet Files dans Internet Explorer). Exemplairesdes pages et des graphiques qui utilisateur télécharge sont stockés ici afin qu’ils puissent être affichés plus rapidement si l’utilisateur veut revenirà la même page. Toutefois, les utilisateurs avertis qui visitent des sites qu’ils ne veulent pas que vous sachiez peut effacer le cache pour vous empêcher devoir ces fichiers.Vous pouvez faire ce contournement plus difficile sur les ordinateurs Windows XP en utilisant l’outil Restrictions utilisateur dans Microsoft gratuitementToolkit ordinateur partagé de nier aux utilisateurs d’accéder à la sélection sur Options Internet dans le menu Outils, qui est l’interface pour accès et effaçant l’historique et les fichiers Internet temporaires.

3: l’accès Web au Moniteur le pare-feu

Une autre façon de surveiller les sites WebInternet utilisateurs visitent est de configurer votre pare-feu de signaler sur les sites Web accessibles selon le nom d’utilisateur et / ou le nom de l’ordinateur. Pare-feu de périmètre au niveau de l’entreprise, tels que ISA Server de Microsoft, Cisco PIX, et checkPoint Firewall-1, soit ont des fonctions intégrées de rapports ou ont des add-ons disponibles qui peuvent fournir des rapports de tous les sites Web

accessible via le pare-feu et de ce compte et ordinateur, ils ont été consultés.

4: filtrer les accès web par URL

Vous pouvez aller encore plus loin. Plutôt que de simplement surveiller qui visitent des sites Web des employés, effectivement bloquer les sites indésirables. C’est une bonne tactique en particulier dans le cas de sites pornographiques qui pourrait exposer votre entreprise à des poursuites pour harcèlement sexuel ou des sites qui sont connus pour contenir des logiciels malveillants téléchargements, comme certains sites pirates. Vous pouvez également bloquer certains les sites «loisirs» (les sujets de divertissement, des sites de clavardage, etc.) pour empêcher les employés de perdre du temps quand ils doivent travailler. Il ya des centaines de programmes de blocage disponibles, allant de ceux qui sont destinés aux utilisateurs à domicile (Netnanny, Cybersitter) à de puissants forfaits de niveau entreprise telles que celles faites par SurfControl, Websense, et GFI référencées ci-dessus.

5: filtrer les accès web par mots-clés

Le problème avec le filtrage URL ou du nom de domaine est que vous devez connaître les URL des sites que vous souhaitez surveiller ou bloc. Beaucoup les entreprises à maintenir des listes noires de sites Web qui ont été jugées indésirables en fonction de critères particuliers (y compris les fournisseurs de la plupart des logiciels Web-blocage). Cependant, même si ces listes sont mises à jour fréquemment, il est douteux qu’ils contiennent tous sites Web indésirables. Au lieu de bloquer des sites juste par adresse, certains pare-feu de filtrage d’application et add-on des programmes de Web-bloquant peut filtrer les sites par mots-clés.

6 Surveiller les messages électroniques entrants et sortants

Vous pouvez surveiller les messages e-mail des employés utilisant des programmes comme iMonitor EAM de iMonitor souple. Il combine les caractéristiques de son logiciel de surveillance pour les consommateurs avec l’installation, la configuration et les capacités de déploiement pour entreprises réseaux. Vous pouvez capturer automatiquement et examiner les deux alertes messages envoyés et reçus et mis en place pour vous informer instantanément si mots ou expressions sont détectés. Ilsurveille également les communications de messagerie instantanée, la navigation Web, et d’autres activités Internet et comprend l’enregistrement de frappe et l’enregistrement de l’instantané.

Les entreprises peuvent légalement surveiller les activités des employés si elles ont des politiques écrites précisant qu’ils ne
devraient pas avoir une attente de la vie privée au travail. Les employés qui utilisent des téléphones de l’entreprise, Internet,
les ordinateurs et les véhicules sont responsables de suivre les politiques et directives de l’entreprise. Les entreprises sont
responsables d’aviser les employés sur ce type d’utilisation est acceptable et la conséquence d’une mauvaise utilisation. Les
entreprises doivent également être conscients des types de surveillance qui traversent la ligne et empiètent sur le droit d’un
individu à la vie privée.

Téléphones de la Société
Presque tout le monde a entendu l’avertissement, « Cet appel peut être surveillé ou enregistré à des fins de formation, » lorsque
vous appelez d’une ligne de service à la clientèle. Téléphones utilisés dans le cours de ses affaires de l’entreprise
appartiennent à la société et peuvent être surveillés. Beaucoup compagnie question des entreprises de téléphones cellulaires à
l’exigence qu’ils soient utilisés pour les affaires de l’entreprise seulement. Dans le cas d’une enquête pour des actions
disciplinaires, les dossiers de téléphone cellulaire pour les appels ou des messages texte peuvent être utilisés comme éléments de
preuve et sont la propriété de la société.

Accès à Internet sur la Société Informatique
Le temps passé à surfer sur le Web pour une utilisation non commerciale affecte la productivité et peut ouvrir les systèmes
informatiques de l’entreprise au piratage et les virus. Les employés qui font des affaires personnelles, surf sites illicites ou
se livrent à des activités illégales en utilisant les réseaux sociaux peuvent causer de l’embarras à l’entreprise et les impliquer
dans les activités illégales ainsi. Les entreprises devraient avoir des politiques d’utilisation d’Internet spécifiques et
inclusives qui sont soit partie du manuel de l’entreprise ou d’une politique distincte qui nécessite une signature de l’employé à
la réception.

Lecture connexe: façons de surveiller les employés qui falsifient les feuilles de temps

Email et SMS
Les e-mails, de la correspondance, des factures, des contrats et d’autres formes de communications électroniques sont des
documents juridiques, soit entre la société et les clients ou d’autres personnes qui font des affaires avec l’entreprise. Ils
peuvent également être utilisés comme éléments de preuve dans les poursuites ou autres différends. Les employés doivent comprendre
les limites entre l’entreprise et l’utilisation personnelle. Utilisation de la messagerie de l’entreprise à des fins personnelles
ouvre la possibilité pour les allégations de harcèlement sexuel, la menace ou à la discrimination.

Véhicules Société
Les entreprises peuvent surveiller les employés qui utilisent des véhicules de l’entreprise de faire des affaires, comme les
vendeurs, les techniciens de service ou le personnel d’entretien, de systèmes GPS. Il est l’occasion pour ces employés de conduire
des affaires personnelles, rentrer à la maison, visiter des amis ou tout simplement perdre du temps car ils sont hors site pour la
plupart de leur journée de travail. Depuis qu’ils sont payés pour leur temps, les entreprises ont le droit d’attendre qu’ils
passent ce moment affaires de l’entreprise.

Le droit des employés à la vie privée
Il ya des limites à la surveillance ou la conduite de la surveillance des activités des employés au travail. Les entreprises ne
peuvent placer des caméras zones où les employés doivent attendre vie privée, comme les toilettes ou les vestiaires. Puisque les
employés au travail doivent parfois faire des appels personnels, les systèmes de surveillance devraient avoir la capacité pour arr
êter l’enregistrement ou l’écoute quand il est évident que l’appel de l’employé est personnelle. politiques de la Société peuvent
inclure la recherche aléatoire ou planifiée des effets personnels des employés si la politique est distribué aux employés et à
l’employé signe une autorisation en reconnaissant qu’ils ont reçu et comprennent la politique et les conséquences pour violer les
politiques et procédures concernant la vie privée de l’employé. Toute politique concernant la vie privée des employés devraient
être examinés par un avocat de l’emploi familier avec l’Etat et la loi fédérale.

La plupart d’entre nous serait difficile de nier notre utilisation de l’Internet au travail à des fins non professionnelles. Avec des sites comme YouTube, eBay et Facebook et un accès à la messagerie instantanée et le courriel nous tentant à chaque tour, il peut être difficile de résister à l’utilisation personnelle d’Internet au travail. Bien que pas chaque personne a accès à l’Internet au travail, la majorité faire. Comme en témoignent les diverses enquêtes et études menées par des sociétés de recherche sur les médias, y compris Nielson, Burst Media, et ces travailleurs qui ont accès sont de l’utiliser.

Selon les enquêtes de l’étude, l’employé passe en moyenne entre une et deux heures par jour en utilisant l’Internet pour des raisons personnelles. Utilisation varie grandement d’accéder pornographiques et sites de jeux pour jouer à des jeux et des amis de messagerie instantanée et collègues. Les gens ont également rapporté l’utilisation d’Internet au travail pour effectuer des tâches plus innocents, mais toujours personnelles, telles que les achats et les services bancaires. Le raisonnement que beaucoup donnent pour l’utilisation de l’Internet à des plages de travail du manque d’accès à la maison ou d’avoir une connexion plus rapide au travail pour accéder à l’Internet à la suite de l’ennui.

Quel que soit le raisonnement et quelle que soit la tâche, les employeurs sont moins heureux quand leurs employés perdent du temps et de l’argent de l’entreprise pour effectuer des tâches non liées au travail en ligne. La plupart des gens se sentent de la même façon si elles étaient un propriétaire d’entreprise, mais les valeurs d’entreprise de côté, parfois à la tentation de surfer est trop grande pour résister. En conséquence, un grand nombre d’employeurs se sont tournés vers la technologie de surveillance pour surveiller l’utilisation d’Internet de leurs employés au travail.

Bien que beaucoup de gens choisissent de débattre de l’éthique de la surveillance de l’employeur, il est néanmoins un concept intéressant. Avec la technologie moderne, certaines d’entre elles identique à celle utilisée par malicioushackers, il est possible pour les employeurs de surveiller soigneusement l’utilisation d’Internet de tous leurs employés jusqu’à la frappe. Bien que la façon dont beaucoup ou peu d’un employeur choisit de suivre est à l’employeur spécifique, il ya essentiellement que quelques façons primaires pour mettre en place une surveillance en milieu de travail et surveiller l’utilisation d’Internet au travail.

La surveillance d’Internet et de la surveillance de bureau sont les deux types de base de la surveillance des employeurs. La surveillance d’Internet est la surveillance active de l’activité en ligne d’un utilisateur. Un analyseur de réseau, communément appelé un renifleur de paquet, est un exemple de surveillance de l’Internet. Renifleurs de paquets sont couramment utilisés par les administrateurs de réseaux informatiques pour des tests de diagnostic et de dépannage de fonctions de réseau, mais ces programmes peuvent être mis en place comme les logiciels espions de visualiser et de capturer toutes les informations passant sur des connexions réseau.

Avec ce type de programme, les employeurs peuvent surveiller l’utilisation d’Internet de ses employés au travail, y compris les visites de sites web, de pages vues spécifiques, e-mails envoyés et les informations contenues dans les courriels, ainsi que des téléchargements et le streaming audio et vidéo des événements. Ce type de surveillance permet aux employeurs de déterminer combien de temps un employé dépense en ligne ainsi que si elles sont matériau afficher ou d’exécuter des tâches qui sont inappropriés au travail.
Surveillance Desktop est une autre forme de surveillance d’ordinateur, mais implique la surveillance physique d’un ordinateur spécifique et toutes les mesures prises par son utilisateur. Suivi de Desktop permet l’ordinateur d’un employeur pour intercepter les signaux émis par l’ordinateur d’un employé par l’utilisation du logiciel installé directement sur la machine de l’employé. Logiciel de surveillance Desktop peut être installé à distance ou directement.

On croit généralement que les gens sont fiables sur les ordinateurs de bureau pour effectuer leur travail et il ya une tendance irrésistible sur la base de la statique. Donc, il arrive un problème que nous avons à traiter: comment un employeur peut faire en sorte que ses employés ne sont pas recherchés pour quelque chose sur le divertissement ou bien avec rien sur leur travail quelque chose? Et la vérité est que de plus en plus de gens qui travaillent ont tendance à magasiner sur le web, discuter avec leurs amis ou même jouer à des jeux pendant leur temps de travail. Peut-être qu’ils oublient juste qu’ils sont payés pour être montrant leurs visages dans le bureau pour travailler, et surtout, ils utilisent les ressources offertes par leurs employeurs. Au nom des employeurs, une façon raisonnable de surveiller leurs activités informatiques des employés devient un problème.
Depuis l’utilisation de l’ordinateur et Internet dans le travail éclos depuis le développement de la technologie, ce problème peut également être résolu par la technologie. Plusieurs entreprises de TI développé un logiciel pour surveiller les activités informatiques des employés, et certains ont même étendu à téléphone espion. Puis vient un autre problème: comment surveiller l’activité des employés de l’ordinateur sans aller trop loin? Une entreprise doit veiller à ce que la vie privée de leurs employés a été assurée. La ligne de fond est que l’entreprise doit veiller à ce que leur surveillance est menée légalement. Voici quelques lois sur téléphone et l’ordinateur de surveillance.

Lois sur téléphone et Surveillance informatique:

Loi sur les communications électroniques de confidentialité de 1986 (partie de la Loi sécurité dans les rues et de lutte contre le crime Omnibus, 18 USC sec. 2510 et suiv.). Cette loi fédérale interdit généralement non autorisé « l’interception » ou l’accès aux communications électroniques et inclurait téléphone, par courriel et l’utilisation de l’ordinateur. Cependant, il ya plusieurs énormes exceptions qui permettent essentiellement à un employeur de contrôler quoi que ce soit sur ses propres systèmes.

Exception d’affaires: Il existe une exception d’affaires qui permet à un employeur de surveiller l’utilisation de ses propres systèmes pour des employés Ceci inclut l’amélioration du service à la clientèle, la prévention du harcèlement et faire en sorte que les gens travaillent réellement «besoins commerciaux légitimes. ».

Consentement à la surveillance: Si l’une des parties les consentements de communication à la surveillance, puis le suivi est autorisée, même si l’exception de l’entreprise ne se applique pas. «Consentement» oblige l’employeur à donner un préavis de sa politique à suivre-il ne nécessite pas les employés à accepter. Consentement est implicite du fait qu’ils ont appris au sujet de la politique et a décidé de continuer à travailler là-bas.

Employeur Systems occasion: Le propriétaire des systèmes de messages e-mail, messagerie instantanée et téléphone est également autorisés à accéder aux communications, même si elles sont personnelles.

Limitations sur la surveillance de l’employeur: Pas de surveillance continue. Si l’appel est évidemment personnelle, l’employeur doit cesser l’écoute. Cependant, l’employé peut encore être discipliné pour faire des appels personnels sur le temps de l’entreprise.

Caméras de surveillance & Video Surveillance: Un employeur peut surveiller sa propriété de caméras de surveillance, en particulier dans les espaces publics et communs. Toutefois, certains domaines tels que les vestiaires, les vestiaires et les salles de bains sont généralement considérées comme privées et non soumis à une surveillance. Bureaux privés peuvent ou ne peuvent être protégés en fonction des circonstances. (Voir la pièce sur le droit commun de l’homme de confidentialité de demain.) Certains Etats, comme le Connecticut, ont des lois spécifiques limitant comment et pour les employeurs que les employés peuvent-usage de bandes vidéo. Et les lois de l’Etat sur des conversations d’enregistrement applicables à la surveillance vidéo.

Téléphones personnelles: Les employeurs peuvent généralement pas surveiller ou obtenir des textes et des messages vocaux sur le téléphone portable personnel de l’employé. Mais si vous passez beaucoup de temps au travail parler haut et fort de vos plans de week-end, il ya un bon argument selon lequel il n’a pas été privé et vous pouvez être sanctionné pour ne pas travailler.

Employeur Ordinateurs- Encore une fois, si l’employeur possède les ordinateurs et gère le réseau, l’employeur est généralement le droit de regarder ce qu’il veut sur le système, y compris les courriels.

Comptes personnels: Cela dépend des circonstances, si l’utilisation est au travail et sur l’équipement de l’employeur. L’employeur ne doit pas regarder les e-mails privés sur un compte de messagerie privée qui est protégé par l’employé parce qu’il a une attente raisonnable de vie privée de passe, le compte est l’employé de, et les lois de piratage informatiques fournir une protection contre la visualisation des courriels personnels sans consentement.

Avec la surveillance du personnel à la hausse, les types de haute technologie peuvent être mis dans la position inconfortable d’avoir à crier sur leurs collègues.

Espionnage oeil

Comme fonctions de l’entreprise, y compris la voix et la vidéo, convergent vers des réseaux IP, les infractions plus d’entreprises se passent en ligne. Les employés de fuite propriété intellectuelle ou des secrets commerciaux, soit à dessein ou par inadvertance; violer les lois contre le harcèlement sexuel ou de pornographie impliquant des enfants; et perdre du temps tout en regardant comme ils sont à pied d’œuvre.

Une équipe promesses faites à propos de la prestation de services peuvent se dérober quand vous trouvez que vous avez été affecté à une équipe B.

En réponse – stimulé en partie par, les exigences légales et de conformité plus strictes de réglementation – les organisations ne sont pas seulement le filtrage et le blocage de sites Web et l’analyse des e-mail. Beaucoup sont également regarder ce que les employés de Postes sur les réseaux sociaux et les blogs, même si elle est fait à la maison en utilisant un équipement noncompany.

Ils recueillent et conservant portable des appels téléphoniques et des messages texte. Ils peuvent même suivre des emplacements physiques des employés en utilisant la fonction GPS sur les smartphones.

Plus souvent qu’autrement, les travailleurs des TI sont celles étant invités à faire le sale boulot numérique, principalement parce qu’ils sont les personnes ayant le savoir-faire technique pour faire le travail, dit Nancy Flynn, directeur exécutif de l’Institut ePolicy.

Les statistiques sont difficiles à trouver, mais Flynn et d’autres observateurs de l’industrie conviennent que le suivi et la surveillance sont de plus en plus une partie de l’informatique est le travail.

Pourtant, la plupart des professionnels de l’informatique ne devraient ils seraient invités à surveiller leurs collègues et collaborateurs dans toute cette façon. Comment pensent-ils de plus en plus cette responsabilité?

Workman dit qu’il voit une scission parmi les travailleurs tech. Ceux qui se spécialisent dans les questions de sécurité estiment qu’il est une partie valide de son emploi IT. Mais ceux qui ont plus d’un rôle de généraliste, tels que les administrateurs de réseau, souvent ne l’aiment pas.

Computerworld est allé chercher les responsables informatiques qui partageraient leurs expériences et attitudes, et a trouvé une grande variété de points de vue, allant de l’inconfort d’avoir à « garder les enfants » employés aux croyances justes à propos de « protéger l’intégrité du système. » Lisez la suite pour leurs histoires.

Avoir une politique d’utilisation d’Internet formelle par écrit qui énonce ce que les employés sont et ne sont pas autorisés à dire ou à faire par e-mail et sur le Web, y compris les blogs et les réseaux sociaux.

Expliquer le raisonnement derrière la politique (que ce que les employés disent électroniquement peut exposer l’entreprise à des risques juridiques, par exemple), l’état précisément ce que est surveillé et comment, et se coucha sur les conséquences de la violation de la politique.
En plus d’avoir les nouvelles recrues lire la politique, de mener la formation et les programmes de sensibilisation et de formation permanente et de rappeler aux employés.
Établir des procédures claires à suivre quand il découvre violations, y compris qui devrait signaler l’infraction et à qui, comment il doit être documentée et qui devront faire face à l’contrevenant.

1 :  Mettre en place des politiques claires sur le temps et la productivité du personnel. Votre manuel de l’employé est non seulement un guide utile pour les employés.

Il vous donne également des normes claires de se référer à discipliner un employé de problème, et garde un employé congédié de prétendre qu’ils ont été résiliés sans motif. Politiques établies claires sur le chronométrage, les heures facturables (le cas échéant), des appels téléphoniques personnels, et l’utilisation personnelle d’Internet au travail. Encourager les employés à prendre des pauses hors-la-montre, le cas échéant.

2:  Utilisez check-ins et exigences de déclaration régulière. Check-ins et les rapports ne devraient pas être trop lourd ou «travail de tâcheron, » mais devraient encourager les membres et la direction équipe de même de rester en contact et sur la même page. Ne pas avoir peur de demander une preuve de travail décrit dans un rapport ou lors d’un check-in.

3: Utilisez repères concrets. Si vous êtes préoccupé par la productivité, demander une preuve concrète de la performance qui est mesurable et limités dans le temps. Si un employé est un chef de projet, établir des jalons, mais aussi demander des plans et des échéanciers pour le projet. Arrivée avec le personnel pour vous assurer que tous les membres de l’équipe de projet sont en communication.

4: Poke votre tête dans les bureaux du personnel. De temps en temps, vérifier avec le personnel dans leur propre bureau à un moment imprévu. Si un membre du personnel est souvent « en cliquant sur suite » d’une fenêtre quand vous marchez dans, ou de raccrocher le téléphone, vous devrez peut-être exprimer une certaine préoccupation.

5:Si vous êtes particulièrement préoccupé par l’utilisation de l’ordinateur, pensez à un logiciel de surveillance, mais être conscient des lois sur la confidentialité. Consultez un avocat avant d’installer un logiciel de surveillance. Assurez-vous qu’il est de la documentation sur le logiciel que les employés ont signé écrit, et que tout le monde comprend ce que le logiciel est pour. Voir également le climat de bureau. Parfois, un logiciel de surveillance fait plus de mal que de l’aide, que les employés ne se sentent pas confiance.

a surveillance d’Internet et de la surveillance de bureau sont les deux types de base de la surveillance des employeurs. La surveillance d’Internet est la surveillance active de l’activité en ligne d’un utilisateur. Un analyseur de réseau, communément appelé un renifleur de paquet, est un exemple de surveillance de l’Internet. Renifleurs de paquets sont couramment utilisés par les administrateurs de réseaux informatiques pour des tests de diagnostic et de dépannage de fonctions de réseau, mais ces programmes peuvent être mis en place commeles logiciels espions de visualiser et de capturer toutes les informations passant sur des connexions réseau.

Avec ce type de programme, les employeurs peuvent surveiller l’utilisation d’Internet de ses employés au travail, y compris les visites de sites web, de pages vues spécifiques, e-mails envoyés et les informations contenues dans les courriels, ainsi que des téléchargements et le streaming audio et vidéo des événements. Ce type de surveillance permet aux employeurs de déterminer combien de temps un employé dépense en ligne ainsi que si elles sont matériau afficher ou d’exécuter des tâches qui sont inappropriés au travail.

Surveillance desktop est une autre forme desurveillance d’ordinateur, mais implique la surveillance physique d’un ordinateur spécifique et toutes les mesures prises par sonutilisateur. Suivi de Desktop permet l’ordinateur d’un employeur pour intercepter les signaux émis par l’ordinateur d’un employé par l’utilisation du logiciel installé directement sur la machine de l’employé. Logiciel de surveillance Desktop peut être installé à distance ou directement.

Comme la surveillance d’Internet, la surveillance de bureau permet aussi efficacement les employeurs à lire e-mail et les check out des programmes ou des fichiers ouverts sur les ordinateurs de leurs employés, mais il surveille également l’utilisation de l’ordinateur en mode hors connexion. Typiquement, l’administrateur système est chargé de surveiller les informations recueillies par la surveillance de bureau. Contrairement pirates malveillants, l’administrateur système d’une entreprise peut être simplement dit de regarder pour des actions très spécifiques, comme inapproprié affichage des sites Web, ou ils peuvent même faire usage d’un système d’alerte qui envoie une alerte lorsqu’un matériel inapproprié ou le texte est transmis plutôt que de participer à une surveillance constante.

Alors que de nombreux employeurs à trouver les coûts associés à lasurveillance informatique intéressantpar rapport à la perte financière de perte de temps, certaines entreprises trouvent qu’il est nécessaire de réduire leurs coûts de la technologie et de choisir de ne pas utiliser le logiciel de surveillance. Cela ne signifie pas qu’ils ne contrôlent pas l’utilisation d’Internet de leurs employés. Au lieu de cela, ils font juste utilisation de la technologie déjà disponible pour eux.