Nous vendons un logiciel de surveillance : il serait donc facile de dire que presque tout le monde en a besoin. Ce n’est pas vrai. Voici les cinq cas où nous préférons ne pas vendre.
1. Il s’agit d’une seule personne
Si l’objectif est « savoir ce que fait Martine », le logiciel est l’outil le plus cher et le plus lent. Un logiciel enregistre de l’activité ; il ne répare pas une relation de travail. Commencez par une conversation avec des objectifs clairs.
2. Il n’y a pas de charte écrite, et il n’y en aura pas
Sans charte, il n’y a pas de réponse à « pourquoi suis-je surveillé ? ». Et sans cette réponse, tout conflit est perdu d’avance.
3. Vous comptez l’installer sans prévenir
Nous ne le faisons pas. Si c’est le plan, des fournisseurs existent pour cela – nous ne serons pas celui qui vous accompagne là-dedans.
4. Vous êtes quatre et vous vous entendez bien
À quatre avec de la confiance, le coût de coordination dépasse le bénéfice de la mesure. Revenez quand il y aura des horaires décalés, du télétravail ou plusieurs sites.
5. Ce que vous voulez protéger, ce sont les données, pas auditer des gens
Si la crainte est qu’on emporte la base clients, il vous faut du contrôle des transferts et des permissions, pas un journal d’activité. On peut commencer par là.
Quand cela vaut la peine
- Horaires décalés, télétravail ou plusieurs sites, et les heures ne collent pas
- Une obligation d’audit vérifiée par un tiers
- Un litige ou une enquête en cours, avec des dates
- Des données pour décider des effectifs ou de la charge, pas pour observer quelqu’un
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