Es gibt auch Tarifregeln oder Bedingungen, die für Ihre Buchung gelten, abhängig von der Art des Tarifs, den Sie kaufen (z. B. Economy, Business). Diese Tarifregeln sind wichtig, da sie die spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung festlegen, z. B. ob Sie Ihre Flugzeit stornieren oder ändern können. Die Verbrauchergarantien gelten nicht, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Ihren Flug verpasst haben. Diese Vorlage eignet sich am besten für den Einsatz, wenn Ihre geplante Ankunft um 3 oder mehr Stunden überschritten wurde, entweder durch eine Flugverspätung oder eine annullierung. Der Vorlagenbrief « Flug wegen des Coronavirus abgesagt. Bitte um Rückerstattung! » des Europäischen Verbraucherzentrums kann in zwei Sprachen heruntergeladen werden. Kostenlos! Nach dem AUSBRUCH der COVID-19 in der gesamten EU und der Notwendigkeit, nicht wesentliche Reisen in die und innerhalb der Europäischen Union zu begrenzen, haben viele Mitgliedstaaten Eindämmungsstrategien und Reisebeschränkungen wie Grenzschließungen, Flugaussetzungen und Gesundheitskontrollen eingeführt. Infolgedessen ist es Millionen von Verbrauchern nun verboten, zu den Zielen zu reisen, an denen sie eine Unterkunft gebucht haben. Viele müssen ihre Reise aus Gründen des Schutzes der öffentlichen Gesundheit und der persönlichen Sicherheit absagen oder ändern.
Darüber hinaus werden aufgrund der Coronavirus-Epidemie auch viele öffentliche Kultur- und Sportveranstaltungen abgesagt oder auf einen späteren Zeitpunkt verschoben. Wenn ein Flug verspätet oder annulliert wird, bin ich berechtigt, eine Rückerstattung oder Umleitung zu meinem endgültigen Zielort zu beantragen. Ich habe auch Anspruch auf Unterstützung am Flughafen. Dazu gehören: Die Musterbriefe basieren auf der EU-Flugausgleichsverordnung (Verordnung (EG) 261/2004) und informieren die Fluggesellschaft über Ihre Rechte. Sie können jeden Buchstaben an Ihre Umstände anpassen, indem Sie die für Sie relevanten Textmodule auswählen. Wenn Sie von einer Flugverspätung oder Annullierung betroffen sind und mit den Aktionen der Fluggesellschaft nicht zufrieden sind, sollten Sie dies tun: Auf dieser Seite finden Sie Musterbriefe für die folgenden Situationen, mit denen Sie eine Beschwerde bei einer Fluggesellschaft einreichen können: Weigert sich die Fluggesellschaft, das Problem zu beheben oder dauert es zu lange, können Sie den Service von einer anderen Fluggesellschaft in Anspruch nehmen und die Kosten für den Ersatzflug zurückfordern. Die meisten Fluggesellschaften, die in Australien operieren, haben eine Entschädigungspolitik. Diese Richtlinien legen die Entschädigung und Unterstützung fest, die eine Fluggesellschaft Ihnen gewährt, wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wird.
Die Vergütungspolitik einer Fluggesellschaft finden Sie auf ihrer Website. Wenn Sie einen Flug kaufen, schließen Sie einen Vertrag mit der Fluggesellschaft ab. Die Bedingungen Ihrer Flugbuchung und Desvertrag mit der Fluggesellschaft sind in den Beförderungsbedingungen dieser Fluggesellschaft festgelegt. Wenn etwas schief geht und Ihr Flug verspätet oder annulliert wird, haben Sie je nach den Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz, einschließlich: Am (Zusatzdatum) sollte ich mit Ihnen von (Abflugort hinzufügen) zum (Ankunftsziel hinzufügen) auf dem Flug fliegen (Flugnummer hinzufügen). Ich würde mich über Ihre unverzügliche Antwort freuen, bitte aber um eine Antwort, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens übermittelt werden soll. Während fluggesellschaften sich bemühen, nach ihren veröffentlichten Flugplänen zu operieren, garantieren sie keine Flugzeiten, und Flugzeiten sind nicht Teil ihres Beförderungsvertrages mit Ihnen. Welche Rechte habe ich in diesem Fall nach dem EU-Verbraucherrecht, wenn ich meine Reservierung stornieren muss? Der Grund für eine Verspätung oder Annullierung ist den Passagieren nicht immer klar erklärt.