iMonitorSoft

Q: Lorsque j'ai démarré le serveur EAM j'ai eu un message d'alerte d’erreur de licence de logiciel.

R: Pour erreur de licence, s'il vous plaît suivez les étapes suivantes.
1. Allez sur le serveur informatique EAM, sortez du logiciel serveur EAM.
2. Ouvrez C:EAMDATA, supprimez imonconfig.ini et imonconfig2.ini.
3. Redémarrez le logiciel serveur EAM.
4. Connectez EAM et enregistrez à nouveau le logiciel.

Q: Comment sauvegarder la base de données ?

R: Veuillez ouvrir disque C -> EAMDATA (il s'agit d'un dossier caché). Vous y trouverez un dossier « db » à l'intérieur. Copiez « db » sur un autre ordinateur, installez iMonitor EAM sur cet ordinateur, ouvrez la console EAM iMonitor, cliquez sur la page d'accueil -> paramètres DB, modifiez le répertoire de base de données dans le répertoire du dossier copié "db", alors vous serez en mesure d'afficher les journaux de bord sauvegardés.

Q: IMonitor EAM fonctionne correctement avec VPN ?

R: Oui, IMonitor EAM peut fonctionner correctement avec le réseau VPN.

Q: Est-ce qu’IMonitor EAM peut surveiller des ordinateurs clients à partir d'internet ?

R: Oui, si votre ordinateur serveur d’EAM utilise une adresse IP d’internet statique, il vous sera très facile. Il vous suffit d'entrer l'adresse IP du serveur lors de l'installation du logiciel agent. Si vous n'avez pas d’adresse IP statique et que vous souhaitez surveiller les ordinateurs sur l'internet (par exemple des ordinateurs clients d'outre-mer), vous pouvez configurer DDNS et enregistrer un domaine gratuit pour déployer le serveur IMonitor EAM sur internet.
Guide de configuration DDNS
Paramètres NON-IP
1. Le serveur EAM DOIT utiliser une adresse IP statique, comme « 192.168.1.100 ».
2. Créez un compte NON-IP, vous serez en mesure d'obtenir un nom de domaine NON-IP.
3. Téléchargez le logiciel client Windows NON-IP, installez-le sur votre ordinateur serveur EAM, il mettra à jour votre adresse IP vers votre nom de domaine NON-IP.
4. Connectez le panneau de configuration du routeur, redirectionnez les Ports 25790-25810(TCP et UDP) vers votre adresse IP locale de serveur EAM (comme 192.168. 1.100).
5. Installez iMonitor EAM.
6. Installez l'agent EAM, notez que vous devez entrer le nom de domaine NON-IP pour l'agent, pas l'adresse IP du serveur local.
7. S'il vous plaît, assurez-vous que cet agent EAM et le logiciel de serveur ne sont pas bloqués par le pare-feu.

Q: Est-ce votre IMonitorSoft lit les journaux d'activité de notre ordinateur ? Qu'en est-il de la privacité ?

R: Non, tous les journaux capturés sont enregistrées dans la base de données centralisée sur votre ordinateur serveur; le logiciel iMonitor ne nous enverra rien. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Q: Est-ce qu’iMonitor EAM enregistre les journaux dans une base de données centralisée sur l'ordinateur serveur ? Comment changer le répertoire de la base de données ?

R: Oui, IMonitor EAM n'est pas comme les autres logiciels de surveillance, il enregistre les journaux importants sur la base de données centralisée sur l'ordinateur serveur, tels que les frappes, l’historique du courrier, fichiers, presse-papier, site Internet, ftp, tâches d’impression, messages instantanés, etc. Le logiciel Agent télécharge les fichiers journaux collectés à l'ordinateur serveur AUTOMATIQUEMENT à un intervalle de X minutes que vous spécifiés. Il stocke les journaux dans une base de données centralisée sur le disque C: de l'ordinateur serveur, si vous voulez changer le répertoire veuillez cliquer Paramètres D'autres Régler Répertoire de Base de Données.

Q: Que dois-je faire quand lorsque je tente de vérifier les journaux, il dit toujours essayant de se connecter et puis incapable ?

R: Si vous n'avez pas installé le logiciel agent sur l'ordinateur distant, veuillez installer l’Agent tout d’abord. Si le logiciel d'agent a été installé sur l'ordinateur distant et si l'ordinateur distant est protégé par un pare-feu, vérifiez les paramètres de pare-feu. Sur l'ordinateur distant (l'ordinateur que vous souhaitez surveiller) les ports TCP 4802, 4911 TCP, UDP 4801 et UDP 4822 doivent être activés sur les clients et les ports UDP 38967 à 38983 et UDP 48967 sont ouverts sur le serveur. Veuillez vérifier si IMonitorSrv.exe ou ; IMonitorMng.exe ; ou FileRec, exe ou ; IMonLogCmd.exe ou RDesk.exe ; ou ScreenViewer.exe a été bloqué par le pare-feu.

Q: Comment définir un intervalle de temps de synchronisation de journal correct ?

R: Il se base sur la taille de vos licences. Nous recommandons, 3-12 licences: 5 Minutes, 13-30 licences : 10 Minutes, 31-200 licences : 30 Minutes, + 200 licences : 60 Minutes. L'intervalle de temps par défaut est 1 minute, veuillez le changer pour une valeur adaptée.

Q: J'ai essayé de réinstaller l’Agent iMonitor EAM, mais je ne peux pas le faire à cause des messages d'erreur de violation de partage.

R: Cela signifie que l’Agent iMonitor EAM s'exécute maintenant. Essayez de le désinstaller tout d'abord, redémarrez l'ordinateur et puis exécutez l’installation à nouveau.

Q: Est-ce que le logiciel anti-espion ou Antivirus m'empêche d'installer l’Agent iMonitor EAM. Ou il désactive mon logiciel de surveillance.

R: Si vous installez consciemment iMonitor EAM, le logiciel d’Agent iMonitor EAM et vous possédez cet ordinateur ou avez l'autorisation du propriétaire, vous pouvez facilement désactiver les avertissements du logiciel anti-espion. Donc les utilisateurs surveillés ne seront pas capables de détecter la présence de logiciels de surveillance.

Q: Pourquoi je ne peux pas obtenir aucun journal de site Web clé consulté lorsque je suis connecté sur l'ordinateur à l'aide du compte d'utilisateur standard ?

R: En tant qu’utilisateurs Standard, Windows OS a fixé certaines politiques pour les utilisateurs Standard qui limitent le processus d'IMonitor EAM. Voici la solution pour le faire, veuillez cliquer ici.

Q: Sans adresse web et journaux d'URL, mais le titre des journaux Web fonctionne très bien, que puis-je faire avec cela ?

R: Veuillez suivre les instructions ci-dessous,
1,Sélectionnez ces clients (vous pouvez sélectionner multi-agent simultanément).
2,Veuillez ouvrir la console EAM et cliquez sur le bouton « Envoyer la commande » dans l'onglet Bureau distant.
3, Lors de la fenêtre pop-up « Envoyer la commande à ordinateur distant » copiez le texte ci-dessous sans guillemets dans le champ de « Exécuter Commande ».
' C:\winnt\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe - a -d C:\winnt\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll' (pour fenêtre 2000, 2003)
'C:\windows\system32\drivers\imonagent\install_lsp.exe - a -d C:\windows\system32\drivers\imonagent\netconfig.dll' (pour Windows xp, vista et 7)
4, Cliquez sur le bouton « Exécuter » et une fenêtre cmd sera affichée sur le pc de client Windows 2000.
5, Quand la commande fonctionnera complètement sur l'ordinateur client, redémarrez l'ordinateur client.

Q: Comment installer des logiciels EAM sur un tiers s’il y a des logiciels antivirus et pare-feu ?

R: Avant d'installer le logiciel EAM, veuillez tout d’abord désactiver le logiciel antivirus et pare-feul ! Après que installation et le test soient effectués, si tout fonctionne correctement, veuillez mettre notre logiciel client dans la liste d'exceptions de l'antivirus et aussi s'il vous plaît assurez-vous que ces ports TCP 4802, TCP 4911, UDP 4801 et UDP 4822 soient ouverts sur les clients et les ports UDP 38967 à 38983 et UDP 48967 soient ouverts sur le serveur. Veuillez vérifier si IMonitorSrv.exe ou;IMonitorMng.exe ; ou ;FileRec, exe ou;IMonLogCmd.exe ou RDesk.exe ; ou ScreenViewer.exe a été bloqué par le pare-feu. Veuillez lire et suivre attentivement ceci, NOUS NE PRENDRONS AUCUNE RESPONSABILITÉ NI FERONS AUCUN REMBIURSEMENT DU À DES QUESTIONS ASSOCIÉES À L’ANTIVIRUS ET LE PARE-FEU.

Q: Quelles sont les exigences pour l'ordinateur serveur EAM ? Est-ce qu’il y a besoin de logiciels supplémentaires ou du matériel nécessaire ?

R: Le logiciel de surveillance EAM fonctionne correctement avec tous les Windows OS, y compris le dernier Windows 7, que ce soit le 32 bits ou 64 bits. Puisque notre logiciel EAM adopte la base de données qui a été conçue et développée par nous-même, aucune autre base de données ne doit être installée. Et les exigences de hardware sont bien simples, voyez ci-dessous,
CPU Intel ou AMD 500MHz ci-dessus
Mémoire 1G ci-dessus
500 Mo d'espace libre
Carte Ethernet 10M

Q: Pourquoi ma fonction visionneuse de bureau distant ne marche pas, mais d'autres fonctions comme le keylogger, les historiques de conversation et les journaux web marchent très bien ?

R: Si seulement la visionneuse de bureau distant ne fonctionne pas, veuillez tout d'abord désactiver votre logiciel antivirus et puis vérifiez que les ports UDP 38967 à 38983 et UDP 48967 soient ouverts sur le serveur. Aussi, veuillez vous assurer que RDesk.exe et ScreenViewer.exe ne sont pas bloqués dans votre pare-feu.

Q: Quel est le nom d'utilisateur et mot de passe par défaut pour EAM et le keylogger puissant ?

R: Le nom d'utilisateur et mot de passe par défaut pour EAM sont admin et 000, vous pouvez trouver ces informations lorsque vous ouvrez la console d'EAM. Et le nom d’utilisateur par défaut du keylogger puissant est admin, le mot de passe est vide.

Q: Puis-je utiliser les comptes d'utilisateurs multiples du logiciel de surveillance avec un réglage individuel ? EAM offre support de surveillance à écrans multiples ?

R: À présent EAM supporte l’enregistrement des activités des comptes d'utilisateurs multiples et fonctionne parfaitement aussi avec l'écran de surveillance multiple. Mais actuellement ne supporte pas le réglage individuel pour chaque compte d'utilisateur.

Q: Puis-je installer ou déplacer le logiciel EAM à un autre ordinateur serveur ou client si ces ordinateurs sont tous dans la même entreprise ?

R: Bien sûr. Pour une même entreprise d'affaires utilisant notre logiciel EAM, vous pouvez l’installer ou déplacer vers un autre ordinateur serveur ou client sans avoir besoin d'acheter une licence supplémentaire. Cependant vous devez vous assurer que le nombre de clients et de serveurs se correspond avec le numéro de licences que vous avez achetées.

Q: Puis-je installer le logiciel client EAM à distance sur tous les clients en même temps ?

R: OUI, avec notre support d’installation EAM à distance. Choisissez d'abord le pc client sur lequel vous voulez installer la console EAM et puis cliquez sur l’onglet "Agent"--> 'Installer', d’après la fenêtre d'installation pop-up, veuillez entrer l'adresse IP de votre client, le nom d'utilisateur et le mot de passe. Puisque vous avez besoin du nom d'utilisateur admin et le mot de passe, vous ne pouvez utiliser l’installation à distance sur le client que un à un.

Q: Puis-je surveiller le pc client sans être dans le réseau de l'entreprise, par exemple, surveillance à domicile via internet ?

R: Actuellement, le logiciel EAM est conçu pour le réseau de bureaux d'affaires, donc il ne supporte la surveillance des clients qui ne se trouvent pas dans le même réseau. Cependant EAM Professional fournit des journaux envoyés à la fonction email, ce qui signifie qu’EAM enverra les journaux de surveillance à l'adresse de courriel préétablie par de l'utilisateur. Et les utilisateurs peuvent visionner tous les journaux du pc client n'importe où via une connexion internet.

Q: Le logiciel EAM prend-il en charge le réseau VPN ?

R: Il est prouvé que le logiciel EAM fonctionne parfaitement sur réseau VPN.

Q: Comment puis-je permettre que Windows 2003/2008 surveille des utilisateurs standard dans le réseau de domaine ?

R: Comme l’utilisateur standard dans le domaine n'a pas le droit d'écrire des fichiers, le logiciel client EAM ne peut pas générer des fichiers d’historiques avec un utilisateur standard dans le dossier C:\Documents et Setting\All users\IMEAM. Voici la solution pour changer uniquement les permissions du dossier EAM ce qui permettra qu’EAM fonctionne très bien avec l'utilisateur standard. Veuillez suivre les instructions attentivement,
1. Connectez-vous avec l'utilisateur Admin sur le pc client.
2. Installez le client EAM. Si vous l’avez déjà installé, passez cette étape.
3. Après l'installation, trouvez le fichierser C:\Documents and Setting\All users\IMEAM, PS. ce dossier est caché.
4. Faites clic droit sur ce dossier et choisissez l'onglet « Securité », ici sélectionnez « Utilisateur » et définissez ce dossier en « contrôle total ».
5. Fermez la session d’admin et connectez-vous avec l'utilisateur standard.

Q: Puis-je laisser que le logiciel client EAM s’exécute toujours avec des privilèges d'administrateur, même sous le compte d'utilisateur standard ?

R: Oui, il est possible de le faire avec Windows vista, 7 ou serveur 2008. Ci-dessous, les instructions,
1. Connectez-vous avec le compte admin
2. Fermez la fenêtre UAC, allez vers le panneau de configuration -> comptes d'utilisateurs -> modifier les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur
3. Allez vers ce dossier C:\Windows\System32\drivers\imonagent et à droite, cliquez sur « eamservice.exe » avec la souris
4. Cliquez sur « Propriétés »
5. Cliquez sur « Modifier le paramètre pour tous les utilisateurs » et puis cochez la case « Exécuter ce logiciel en tant qu'administrateur »